İade Politikası

Adil ve şeffaf bağış politikalarına olan bağlılığımız.

Son güncelleme: 15 Mart 2025

1. Genel Politika

qurban.us olarak koşulların değişebileceğini anlıyoruz. Hizmet verdiğimiz topluluklara olan taahhütlerimizi yerine getirirken iade politikamızda mümkün olduğunca esnek olmaya çalışıyoruz.

2. Kurban Dönemi Öncesi İptal

Kurban sezonu başlamadan (Zilhicce'nin 10. gününden önce) bağışınızı iptal etmek isterseniz tam iade talep edebilirsiniz. İptali zamanında işleyebilmemiz için kurban döneminden en az 7 gün önce bizimle iletişime geçin.

3. Kurban Dönemi Sırasında İptal

Kurban dönemi başladıktan (Zilhicce'nin 10. günü) sonra hazırlıklar yapılmış olacağından iptali garanti edemeyiz. Bu dönemdeki iadeler takdirimize bağlı olarak her vakaya göre değerlendirilir.

4. Kurban Kesildikten Sonra

Kurbanınız gerçekleştirildikten sonra iade yapılamaz. Bağışınızın yerine getirildiğinin teyidi olarak fotoğraflı dağıtım raporu alacaksınız.

5. Teknik Sorunlar

Teknik bir hata nedeniyle mükerrer ödeme gerçekleşirse mükerrer tutar için tam iade sağlarız. Herhangi bir ödeme sorunuyla karşılaşırsanız hemen support@qurban.us adresinden bize ulaşın.

6. İade Talebi Nasıl Yapılır

İade talebinde bulunmak için referans numaranız, ad soyadınız ve talebinizin gerekçesiyle birlikte support@qurban.us adresine e-posta gönderin. Tüm iade taleplerini 5–10 iş günü içinde işlemeyi hedefliyoruz. İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır.

7. Bize Ulaşın

İade politikamız hakkında sorularınız için support@qurban.us adresine yazabilir veya +1 (212) 555-1234 numaralı telefonu arayabilirsiniz.